Regulamin

1. Postanowienia ogólne
   1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, przez stronę https://sklep.zielonafabryka.pl
   2. Właścicielem sklepu internetowego Zielona Fabryka jest firma Zielona Fabryka Małgorzata Pełczyńska ul. Wrzesińska 44, 62-200 Gniezno
   3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym sklep.zielonafabryka.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
   4. Towary z kategorii "Wyprzedaż ekspozycji" mogą posiadać delikatne rysy czy przetarcia, Konsument jest informowany przed wysyłką produktu o ich ewentualnym wystąpieniu. 
2. Składanie zamówień
   1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 7 dni w tygodniu, 24h na dobę.
   2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia dostępnego na stronie sklepu.
   3. Zarejestrowany użytkownik (posiadający konto) ma możliwość dokonywania zakupów wielokrotnie, śledzenia zmian statusu złożonego zamówienia, wglądu we wszystkie złożone zamówienia, również archiwalne, wprowadzania zmian lub anulowania złożonego zamówienia, które nie zostało przekazane do realizacji, zmiany adresu wysyłki oraz udziału w aktualnych programach rabatowych i lojalnościowych.
   4. Moment złożenia zamówienia na stronie sklepu przez Kupującego jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym a Konsumentem.
   5. Akceptowane formy płatności opisane są w punkcie 5.
   6. Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i sposobu dostawy.
   7. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
   8. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.
3. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
   1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail podany przez Zamawiającego w formularzu. W wysyłanej wiadomości podany jest numer konta, na które należy dokonać przelewu należności za zakupy (w przypadku wyboru formy płatności: “przelew tradycyjny”).
   2. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest podanie podczas składania zamówienia poprawnych danych kontaktowych (e-mail, numer telefonu) i adresowych do wysyłki.
4. Realizacja zamówienia
   1. Zamówienie zostanie zrealizowanie pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie.
   2. W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Klient jest informowany o tym fakcie przez pracownika sklepu i podejmuje decyzję o sposobie realizacji pozostałej części złożonego zamówienia:  częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania na produkt brakujący, zamiana brakującego produktu na inny lub anulowanie całości zamówienia i zwrot pieniędzy za zamówione produkty w przypadku przedpłaty.
   3. W przypadku towaru oznaczonego "dostępny na zamówienie" zamówienie może być dopiero zrealizowane po weryfikacji z pracownikami sklepu.
   4. W związku z obsługą zamówień niektórych produktów przez magazyny zewnętrzne realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu. Klient zostanie poinformowany o tym fakcie przez pracownika sklepu internetowego.
   5. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia Klient nie ma możliwości dokonywania w nim jakichkolwiek zmian. W razie chęci anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
   6. W przypadku zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sprzedawcy.
   7. W przypadku zamówienia za pobraniem realizacja rozpoczyna od razu po wpłynięciu formularza zamówienia na skrzynkę poczty elektronicznej sklepu (w przypadku zamówienia złożonego w dniu wolnym od pracy, realizacja zacznie się w najbliższym dniu roboczym). Dokument sprzedaży przy tym sposobie zamówienia wystawiany jest drogą elektroniczną po otrzymaniu informacji o odbiorze i płatności. 
   8. W przypadku płatności elektronicznych oraz kart płatniczych realizacja rozpoczyna się od razu po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności elektronicznych o zrealizowaniu zapłaty przez klienta.
   9. Zamówienie może zostać anulowane przez Sprzedawcę jeśli w terminie 3 dni od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji nie uda się dokonać autoryzacji transakcji w elektronicznym systemie płatniczym banku lub firmy realizującej płatności elektroniczne na rzecz Sprzedawcy, lub nie zostanie dokonana wpłata w pełnej wysokości (pozwalającej na realizację zamówienia) na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku zamówień, które powinny być opłacone przed wysłaniem) lub w przypadku, gdy w powyższym terminie zamówienie nie zostanie przez Kupującego odebrane (w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze osobistym).
   10. Łączny koszt przesyłki zależny jest od wybranego sposobu płatności i formy dostawy.
   11. Dane do przelewu tradycyjnego (przedpłaty na konto):
       
       Zielona Fabryka Małgorzata Pełczyńska
       Alior Bank PL 11 2490 0005 0000 4600 1564 2836 
       W TYTULE przelewu prosimy wpisać: nr zamówienia oraz imię i nazwisko zamawiającego
       
       
   12. Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania paczki + czas dostawy.
   13. Sklep dokłada wszelkich starań, by zdjęcia towarów jak najdokładniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. W razie jakichkolwiek wątpliwości np. co do koloru, prosimy o kontakt.
   14. Zamówienia realizowane są w dni robocze, w godzinach pracy firmy.
   15. Maksymalny termin oczekiwania na zapłatę złożonego zamówienia wynosi 7 dni - w przypadku braku płatności w danym terminie zamówienie zostanie anulowane.
5. Sposoby i terminy płatności za produkt
   1. Sprzedawca udostępnia Klientowi poniższe sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   2. Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Bluemedia.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://bluemedia.pl/ Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Bluemedia.pl. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi spółka Blue Media S.A. z siedzibą przy ul. Powstańców Warszawy 6 81-718 Sopot, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000320590, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy w wysokości 2.000.000 zł w całości opłacony, NIP: 5851351185.
   3. Płatności za pobraniem - płatne kurierowi przy odbiorze przesyłki z zakupionym towarem.
   4. Płatność gotówką - tylko w sytuacji osobistego odbioru produktów w siedzibie firmy.
   5. Karty płatnicze
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
6. Sposoby oraz terminy dostawy
   1. Towary zamówione w sklepie internetowym wysyłane są wyłącznie pod adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
   2. Wszystkie zamówienia są wysyłane w przeciągu 2-14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem na konto lub otrzymania informacji o dokonanej płatności elektronicznej od operatora płatności. W przypadku zamówienia za pobraniem czas wysyłki liczony jest od momentu złożenia zamówienia.
   3. Zamówienia nieopłacone z odbiorem osobistym będą rezerwowane przez 7 dni, następnie zostaną anulowane. 
   4. Przesyłki są zawsze dobrze zabezpieczone. Przesyłkę należy dokładnie obejrzeć i otworzyć w obecności kuriera, szczególnie jeżeli paczka zawiera szkło, ceramikę lub inne delikatne przedmioty. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń na zewnątrz przesyłki, kurier ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody. Ważne jest, aby protokół zawierał informacje zgodne ze stanem faktycznym. Musi się na nim znaleźć dokładny opis sposobu zapakowania przesyłki wraz z wyszczególnieniem wszystkich części opakowania i opisem wszystkich zabezpieczeń towaru.
7. Zwroty, reklamacje
   1. Produkty zamówione w sklepie internetowym mogą zostać zwrócone przez konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta bez podania przyczyny. Za konsumenta zgodnie z Art. 22¹  k.c. uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za przedsiębiorcę na prawach konsumenta zgodnie z art. 385⁵  k.c. uważa się osobę fizyczną, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta. W terminie 14 dni od daty otrzymania towaru należy złożyć stosowne oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy, wypełnić Formularz Odstąpienia Od Umowy a następnie odesłać towar w ciągu 14 dni. Produkty odesłane w terminie późniejszym nie będą przyjmowane.
   2. W przypadku zwrotu towaru konieczne jest, aby towar zwracany był nieużywany.
   3. Zwracając towar Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Sprzedawca natomiast ma obowiązek w przeciągu 14 dni zwrócić równowartość ceny towaru oraz koszty przesyłki poniesione wcześniej przez konsumenta, jeśli kupujący wybrał najtańszy możliwy sposób dostarczenia towaru. Jeśli kupujący wybrał inny sposób dostarczenia towaru niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, to przedsiębiorca zwraca koszty doręczenia mu zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. 
   4. Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne) lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy. Klient powinien odesłać wadliwy towar na adres Zielona Fabryka Małgorzata Pełczyńska, ul. Wrzesińska 44, 62-200 Gniezno.
   5. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy - należy wówczas wypełnić Formularz Reklamacji. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
      • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
      • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
      • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
      • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
   6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
8. Ochrona danych osobowych
   1. Składając zamówienie, klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
   2. Jeśli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie Newslettera, jego dane będą wykorzystywane również w celu jego wysyłania. 
   3. Zapisując się do Newslettera klient staje się automatycznie członkiem Klubu Zielonej Fabryki. Regulamin Klubu znajduje się pod adresem https://zielonafabryka.pl/klub/regulamin
   4. Klientowi przysługuje prawo do: dostępu do swoich danych, poprawiania ich, uzupełniania i przenoszenia między administratorami a także prawo „bycia zapomnianym”.
   5. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady /UE/ 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE /Dz. Urz. UE.L nr 119, str.1/Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych /Dz. U. poz.1000 z 2018 r.
   6. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
9. Postanowienia końcowe
   1. Podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest:
      
      Zielona Fabryka Małgorzata Pełczyńska
      ul. Wrzesińska 44
      62-200 Gniezno
      NIP: 9720946810
      REGON: 300192600
      
      
   2. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.
   3. O wszelkich zmianach w niniejszym regulaminie obowiązujących czasowo (np. przerwa urlopowa) klienci informowani są w najbardziej widocznym miejscu na stronie głównej.
   4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a Zamawiającym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd.
   5. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.