Zwroty zamówień
W sytuacji, gdy chciałbyś zrezygnować z zamówienia, wypełnij formularz Wygodnych Zwrotów.
Masz 14 dni na zwrot zamówienia.
Kliknij i pobierz formularz zwrotów
Reklamacje zamówień
Reklamacji podlegają wady techniczne/fizyczne (wady fabryczne) lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy.
Po uznaniu reklamacji przez sklep, klient powinien odesłać wadliwy towar na adres Zielona Fabryka Małgorzata Pełczyńska, ul. Wrzesińska 44, 62-200 Gniezno, jeśli pracownik sklepu o to poprosi (wówczas kupujący otrzymuje 100% zwrotu wartości produktu), w przypadku braku potrzeby zwrotu takiego towaru, konsument może towar zachować bądź zutylizować.
Kliknij i pobierz formularz zwrotów
UWAGA
Za wady czy uszkodzenia towaru w trakcie dostawy odpowiada przewoźnik. Jeśli towar był zamówiony na adres, a nie do punktu, przesyłkę należy otworzyć przy kurierze i spisać protokół. Następnie klient powinien złożyć reklamację na stronie przewoźnika (po podaniu wszystkich niezbędnych informacji, może zrobić to również pracownik naszego sklepu). W przypadku nieuznania reklamacji przez przewoźnika bądź niedostarczenia przez klienta wystarczającej ilości informacji do złożenia tej reklamacji, klient otrzymuje 50% kwoty zwrotu za uszkodzony towar.